By Rara Indie Agencia CreativaMarketing Digital, Publicidad
En los momentos justos y en los lugares precisos
El título: «En los momentos justos y en los lugares precisos», en realidad se conoce en singular, pero aquí se aplica en plural. Su propósito, describir el verdadero desafío al que se enfrentan las marcas hoy en día al tratar de conectar con sus públicos.
Se trata de conectar masivamente con personas en audiencias fragmentadas y divididas en pequeños grupos que tienen preferencias, actitudes y hábitos de consumo similares y acceden a contenidos de información, entretenimiento y otros, a través de múltiples dispositivos conectados a internet, no sólo cuando quieren, sino desde donde se encuentran. Esto, gracias a la omnipresencia en nuestras vidas de celulares, tablets, ordenadores personales y smart TV’s.
Es en ese ecosistema digital multidispositivo y multicanal donde las plataformas y redes publicitarias digitales nos brindan a los profesionales del marketing y la publicidad, infinitas capacidades para conectar con altísimos grados de eficiencia y eficacia con públicos altamente segmentados. Ayudados, claro está, por los algoritmos de la inteligencia artificial de las plataformas y redes publicitarias que potencian nuestras capacidades y talentos al momento de planificar, configurar, ejecutar y optimizar campañas en línea para atender los objetivos de negocios y del mix de marketing de las empresas y sus marcas.
Los «momentos justos» a los que hacemos referencia en el título son los diversos puntos de contacto entre los consumidores y los mensajes de las marcas. Esto se conoce como el «funnel de ventas» del marketing digital y la publicidad en línea. No solo es un concepto que los profesionales del sector deben conocer, sino que también es importante para los empresarios y propietarios de negocios. Este concepto describe el recorrido que los potenciales clientes realizan en línea, desde que surge una necesidad hasta que establecen el primer contacto con una marca y finalmente realizan una compra. Este recorrido se puede resumir en cuatro etapas: concientización, consideración, compra y fidelización.
El funnel de ventas es el marco teórico que utilizamos como guía en cada campaña de marketing digital y publicidad en línea. Nos ayuda a elegir la estrategia que mejor se adapta a nuestros objetivos de alcance, interacciones y conversiones con los anuncios, además de permitirnos medir los resultados.
Este viaje o recorrido no sigue una línea recta, sino que los potenciales clientes van pasando de una etapa a otra en varias ocasiones y a lo largo de diferentes intervalos de tiempo. Esto depende del tipo de necesidad y del producto o servicio que buscan satisfacer, y puede variar desde instantáneo hasta varios meses.
Debido a esto último, las campañas en línea no solo deben ser constantes, sino también diferentes en cada una de las etapas que describe el embudo de ventas digital. Es importante adaptar el mensaje adecuado a cada etapa, ya que a medida que avanzamos en el proceso, los desafíos y requisitos se vuelven más precisos y complejos.
Para tener éxito en este recorrido en línea, las marcas deben implementar estrategias omnicanales de marketing inteligente para optimizar sus campañas, anuncios y creatividades, y así aumentar las ventas tanto en sus tiendas en línea como en las físicas. Gracias a plataformas como Google Ads, hoy es posible generar un flujo constante de visitas y compras.
Cuando hablamos de marketing digital y publicidad en línea, las oportunidades son enormes, al igual que los desafíos que debemos superar. No estar presente en los momentos adecuados y en los lugares precisos del consumo es garantía de fracaso, tanto para retener a los clientes actuales como para atraer a nuevos potenciales.
Los clientes y consumidores de hoy en día son exigentes y tienen altas expectativas. Es fundamental entregarles un valor de marca que destaque, tanto en el mercado como internamente en las empresas. Este valor debe reflejar la promesa que la marca hace para satisfacer una necesidad, y es por esta promesa que los consumidores la eligen por encima de la competencia.
Los consumidores no compramos marcas solo por su precio, sino por el valor que ofrecen. De hecho, el valor percibido es lo que nos lleva a estar dispuestos a pagar precios más altos. Está comprobado empíricamente que esto garantiza mayores rentabilidades y márgenes de beneficio.
Investigaciones recientes de Google han demostrado que tener varias opciones de compra, envío o retiro, así como una garantía de devolución gratuita, tiene el mismo impacto que un descuento en el producto.
Cuando hablamos de estrategias de marketing digital y publicidad en línea, nos referimos a la única forma en que las empresas y los negocios pueden captar la atención de sus clientes actuales y potenciales, para que los consideren y elijan, impulsando así las ventas de manera eficiente y con resultados reales y medibles.
Para que las empresas y sus marcas puedan tener éxito en mercados cada vez más saturados y con consumidores más exigentes, es necesario contar con los servicios de agencias externas que puedan demostrar su competencia y experiencia a través de perfiles profesionales, trabajos realizados y certificaciones reconocidas. Esto nos permite separar la paja del trigo y evitar malgastar tiempo y recursos económicos en soluciones mágicas y métricas de vanidad, que no se alinean con los objetivos de negocio y del mix de marketing establecidos previamente.
Hablamos de cómo aumentar las ventas aprovechando al máximo las estrategias de campañas en línea de alto rendimiento y resultados medibles. Esto implica gestionar la identidad y el posicionamiento online con campañas de branding y performance creadas y gestionadas profesionalmente, para ser elegidos por los clientes y consumidores que pasan la mayor parte de su tiempo navegando por Internet. Así, estaremos presentes en los momentos justos y en los lugares precisos.
Sin temor a equivocarnos y sin margen de error alguno, podemos afirmar que el marketing y la publicidad tienen que ser más digitales que nunca para lograr captar la atención y consideración de sus públicos.
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